現(xiàn)在很多城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)，實(shí)際上是處于過剩的狀態(tài)，可能很多人都覺得買房者的興趣是很高的，但如果大家有過一定調(diào)查的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在成交的數(shù)量確是不高的，尤其是附近沒有學(xué)區(qū)房，或者是沒有交通要塞的，基本上都要通過一些營(yíng)銷方式才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)知。那么現(xiàn)在的房地產(chǎn)行業(yè)究竟能不能通過呼叫中心系統(tǒng)獲得更多的客源呢？

（1）呼叫中心系統(tǒng)是什么？

首先大家千萬不要以為呼叫中心系統(tǒng)只是一套軟件，還是需要用人工的方式來進(jìn)行，實(shí)際上現(xiàn)在根據(jù)大家不同的選擇，不同的呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)可以使用不同級(jí)別的科技服務(wù)來代替人工，比如說現(xiàn)在全智能的呼叫中心系統(tǒng)就已經(jīng)不需要任何的人工投入了，只要在電腦上導(dǎo)入一套電話清單，一切工作都會(huì)有系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行。尤其是很多人覺得來不及一條一條的聽客戶留言的情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把大家接收到的指令轉(zhuǎn)化為文字，并且現(xiàn)在的文字轉(zhuǎn)化率高達(dá)90%以上，基本上除了刁鉆的方言都能夠?qū)懙妹靼住?/p>

（2）半智能化的方式。

當(dāng)然也有很多朋友在嘗試的是半智能的呼叫中心系統(tǒng)，這主要是說在部分工作，例如說撥號(hào)或者是記錄留言，這些方面會(huì)有電腦來進(jìn)行，但是在處理一些重要客戶回復(fù)的時(shí)候，仍舊會(huì)有中心系統(tǒng)當(dāng)中的人工客服來解決。這樣的好處就在于有主有次的針對(duì)不同級(jí)別的客戶進(jìn)行任務(wù)的處理，避免了一致性的處理，導(dǎo)致客戶的不滿。除此以外，現(xiàn)在價(jià)格上的差異也決定了很多朋友可能無力承擔(dān)全自動(dòng)化的智能系統(tǒng)，畢竟全智能化系統(tǒng)還是在進(jìn)步之中的，開始的時(shí)候選擇半智能也是不錯(cuò)的起點(diǎn)。